Häufig gestellte Fragen

Bitte werfen Sie einen Blick in unsere FAQs. Diese sollen Ihnen helfen, die zusätzlichen Informationen, die Sie benötigen. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, uns, indem Sie hier für unser Kontaktformular Details kontaktieren.

1. Wie kann ich meine Bestellung?
  1. Blättern Sie durch die Site, bis Sie die Artikel, die Sie kaufen zu finden.
  2. Klicken Sie auf ein Produkt, das Sie gerne näher betrachten.
  3. Wählen Sie Menge und klicken Sie auf 'zum Warenkorb hinzufügen'. Um weitere Produkte zu wählen addieren Sie 'Weiter Warenkorb'.
  4. Schließlich, wenn Sie fertig sind, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den schnellen und einfachen Anweisungen.
2. Haben Sie Ihre Waren weltweit versandt werden?
JA. Wir können unsere Produkte weltweit zu senden, wo EMS, USPS und der Paket-Kraft erreichen können. Und in der Regel ist die Lieferfrist ungefähr 7-12 Tage dauern.
3. Wie kann ich einen Gutschein verwenden?
Sie können einen Gutscheincode während der ersten Stufe des Bestellvorgangs sowie um Informationen einzugeben. Unter "Bestellangaben", gibt es ein Feld, um einen Gutschein-Code eingeben. Klicken Sie hier um den Gutscheinbetrag von Ihrer Bestellung insgesamt abziehen.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme bei der Verwendung einen Gutschein haben. Wir werden Ihnen helfen, rückwirkend Codes bereits erteilter Aufträge, nachdem wir überprüft der Gutschein ist gültig gelten.
4. Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten?
Akzeptierte Kreditkarten werden Visa, Mastercard, American Express & Entdecken Maestro, Solo sind online möglich. Wenn Sie die Zahlung beenden, mit uns mit Ihrer Auftragsnummer, um Ihre Bestellung zu bestätigen.
5. Kann ich stornieren oder Änderungen vornehmen, um die Ware?
Nur wenn Ihr Auftrag noch nicht versendet wurde, können Sie stornieren oder Änderungen an Ihrer Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns wissen, ob Ihr Auftrag heraus versendet worden ist. (In der Regel wird Ihre Bestellung versendet am nächsten Tag nach der Zahlung durchgemacht hat.)
6. Welche Währungen akzeptieren Sie?
Derzeit akzeptieren wir USD, GBP, EUR, AUD und AUD.If Sie aus einem anderen Land bestellen, wird Ihre Kreditkarte Aussage spiegeln die umgerechnete Betrag basierend auf dem Wechselkurs Ihrer Bank an diesem Tag.
7. Wie lange wird es dauern, um eine Erstattung von der zurückgegebenen Produkte erhalten?
Die Rückerstattung wird mitgeteilt, nachdem wir Ihre zurückgebrachte Paket. Aufgrund einer wöchigen Abrechnungszeit, werden Sie Ihre Rückerstattung in einer Woche nach unserer Meldung erhalten.
8. Wie kann ich den Status meiner Bestellung?
Sie können den Status Ihrer Bestellung mit der Unterzeichnung in und Zugriff auf den "Mein Konto" Link von der Website-Header zu verfolgen. Alle Bestellungen unter Ihrem Benutzernamen platziert werden auf der Registerkarte "meine Aufträge" zu sehen sein.
9. Was passiert, wenn meine Bestellung nie angekommen?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst mit Ihrer Auftragsnummer und Benutzernamen durch Vorlage Karten für uns. Wir werden in Ihrem Auftrag zu untersuchen und helfen Ihnen, Ihre Bestellung zu finden. Wenn es unsere Fehler, werden wir Ihre Bestellung zurücksenden oder geben Ihnen eine Rückerstattung, wie Sie verlangen.
10. Wie kann ich mir meine Auftragsnummer?
Wenn Sie nicht in der Lage, Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer finden sind, können Sie mit dem "Mein Konto" Seite und klicken Sie auf "Meine Bestellungen", um Ihre Bestellung Informationen nach oben ziehen.
Wenn Sie nicht nach oben zu ziehen Ihre Bestellung, kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns die E-Mail-Adresse und den Namen, den Sie verwendet werden, um den Auftrag zu vergeben, und wir können die Bestellnummer für Sie zu finden.
11. Wann wird meine Bestellung versendet
Normalerweise wird Ihr Auftrag am nächsten Tag versendet, nachdem die Zahlung durchgemacht hat. Während der Hauptverkehrszeiten, bitte erlauben Sie 3-4 Tage, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden Sie es heraus. Es wird völlig 7-9 Tage dauern, bis das Paket erreicht schließlich Sie.
12. Warum wird meine Tracking-Nummer nicht?
In den meisten Fällen bedeutet, dass Ihre Bestellung nur geliefert. Tracking-Nummern können bis zu 72 Stunden dauern, bis aktualisiert werden. Überprüfen Sie zurück in 24 Stunden, und die Informationen aktualisiert werden sollen. Wenn es immer noch keine Aktualisierung von Informationen in 48 Stunden, bitte kontaktieren Sie uns.
13. Haben Sie Rabatte auf Großaufträgen an?
Wenn Sie eine große, Kaufeinmal auf unserer Website zu machen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst durch Vorlage Karten für uns. Genießen Sie unsere Rabatte.
14. Ist es sicher, auf Ihrer Website bestellen?
Ja. Wir garantieren, dass jeder Kauf Sie auf unserer Website machen wird zu 100% sicher. Unsere Web-Server verwenden Sie eine Verschlüsselungstechnologie, die mit Microsoft Internet Explorer, Netscape und AOL-Browser arbeitet, so dass nur unsere Website können persönliche Informationen ein Aufgeld lesen Secure Sockets Layer (SSL). Dann ist Ihre Informationen werden sofort in eine verschlüsselte Nachricht, die nur von einem autorisierten Computer entschlüsselt werden können verschlüsselt.
15. Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?
Normalerweise, wenn Sie uns auf Ihre Mailing-Liste, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Die E-Mail zur Bestätigung ist senden Ihnen auf dem System automatisch. Manchmal wird Ihrem Briefkasten die Annahme verweigern. Es kann in der Spam-Box liegen. Oder sogar die E-Mail wird völlig abgelehnt. Also haben wir aufrichtig, dass du uns in Ihre Mailingfeld hinzufügen, um die Fehl von Mails zu vermeiden.
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