Foire aux questions

Se il vous plaît jeter un oeil à notre FAQ. Ceux-ci devraient vous aider à trouver les informations supplémentaires dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, ne hésitez pas à nous contacter en cliquant ici pour nos coordonnées.

1. Comment puis-je passer ma commande?

  1. Parcourez le site jusqu'à ce que vous trouvez l'article que vous souhaitez acheter.
  2. Cliquez sur un produit que vous souhaitez consulter plus en détail.
  3. Choisissez la quantité et cliquez sur "Ajouter au panier". Pour ajouter d'autres produits, sélectionnez «Continuer les achats».
  4. Enfin, lorsque vous avez fini de passer à la caisse et suivez les instructions simples et rapides.

2. Avez-vous expédiez vos marchandises dans le monde entier?

OUI. Nous pouvons envoyer nos produits à travers le monde où les EMS, USPS et Parcel Force peuvent atteindre. Et normalement le délai de livraison sera d'environ 7-12 jours.

3. Comment puis-je utiliser un coupon?

Vous pouvez entrer un code promo lors de la première étape du processus de commande ainsi que des informations d'ordre. Sous la rubrique «Informations de commande», il ya un champ pour saisir un code promo. Cliquez pour déduire le montant du coupon de total de votre commande.

Contactez-nous si vous avez des problèmes en utilisant un code promo. Nous allons vous aider à appliquer rétroactivement codes à commandes déjà passées après nous avons vérifié le coupon est valable.

4. Quelles sont mes options de paiement?

Cartes acceptées sont Visa, MasterCard, American Express et Discover Maestro, Solo sont acceptées en ligne. Lorsque vous avez terminé le paiement, contactez-nous avec votre numéro de commande pour confirmer votre commande.

5. Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Seulement lorsque votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler ou modifier votre commande. Se il vous plaît contactez-nous pour savoir si votre commande a été expédiée. (Habituellement, votre commande sera expédiée le lendemain après le paiement a traversé.)

6. Quel type de monnaie acceptez-vous?

À l'heure actuelle, nous acceptons USD, GBP, EUR, AUD et AUD.If vous commandez d'un autre pays, votre relevé de carte de crédit reflète le montant converti base sur le taux de change de votre banque ce jour-là.

7. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement des produits retournés?

Le remboursement sera notifiée après réception de votre colis retourné. En raison de cycle de facturation une semaine, vous recevrez votre remboursement dans une semaine après notre notification.

8. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant et en accédant le lien «Mon compte» de l'en-tête du site. Toutes les commandes passées sous votre nom d'utilisateur seront visibles sous l'onglet «Mes commandes».

9. Que faire si ma commande ne sont jamais arrivés?

Se il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle avec votre numéro de commande et le nom d'utilisateur en soumettant des billets pour nous. Nous allons enquêter sur votre commande et vous aider à trouver votre commande. Si ce était nos erreurs, nous renverrons votre commande ou vous donner un remboursement que vous demandez.

10. Comment puis-je regarder mon numéro de commande?

Si vous n'êtes pas capable de trouver votre courriel de confirmation avec votre numéro de commande, vous pouvez aller à la page «Mon compte» et cliquez sur «Mes commandes» pour tirer les informations de votre commande.

Si vous êtes incapable de tirer de votre commande, contactez-nous et nous savons l'adresse e-mail et le nom que vous avez utilisé pour passer la commande et nous pouvons localiser le numéro de commande pour vous.

11. Quand ma commande sera expédiée

Habituellement, votre commande sera expédiée le lendemain après le paiement a traversé. Pendant les périodes de pointe, se il vous plaît permettre 3-4 jours pour que nous puissions traiter votre commande et l'expédier sur. Il faudra totalement 7-9 jours avant le colis vous arrive enfin.

12. Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne pas?

Dans la plupart des cas, cela signifie que votre commande a été expédié juste. Les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour être mis à jour. Revenez en 24 heures et l'information doit être mis à jour. Se il ya toujours pas d'information mise à jour en 48 heures, se il vous plaît contactez-nous immédiatement.

13. Offrez-vous des rabais sur les commandes en gros?

Lorsque vous effectuez un achat important, one-off sur notre site, se il vous plaît contactez-nous tout d'abord en soumettant des billets pour nous. Vous pourrez profiter de nos réductions.

14. Est-il sûr de commander sur votre site?

Oui. Nous vous garantissons que tout achat que vous effectuez sur notre site Internet sera 100% sûr. Nos serveurs web utilisent Secure Sockets Layer (SSL), une technologie de cryptage qui fonctionne avec Microsoft Internet Explorer, Netscape, et le navigateur d'AOL, de sorte que seule notre site Web peut lire les informations personnelles de l'acheteur. Ensuite, votre information est immédiatement chiffré dans un message brouillé qui ne peut être déchiffré par un ordinateur autorisé.

15. Vais-je recevoir une confirmation de commande?

Normalement, si vous nous ajouter à votre liste de diffusion, vous recevrez la confirmation de votre commande. Le mail de confirmation vous est envoyé automatiquement par le système. Parfois, votre boîte mail refusera de l'accepter. Il peut se trouver dans la boîte de spam. Ou encore l'e-mail sera totalement rejeté. Donc, nous vous conseillons vivement de nous ajouter à votre boîte postale pour éviter la miss de mails.

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