FAQs

Por favor, dê uma olhada em nossas FAQs. Estes devem ajudá-lo a encontrar a informação adicional de que necessita. Se você não consegue encontrar a resposta à sua pergunta, não hesite em contactar-nos clicando aqui para os nossos contactos.

1. Como faço para colocar meu pedido?

  • Navegue pelo site até encontrar o item que você deseja comprar.
  • Clique em um produto que você gostaria de ver em maior detalhe.
  • Escolha a quantidade e clique em "adicionar ao cesto". Para adicionar mais produtos, selecione "Continuar comprando".
  • Finalmente, quando você terminar de avançar para o check-out e siga as instruções rápidas e simples.

2. Você enviar sua mercadoria em todo o mundo?

YES. Nós podemos enviar nossos produtos em todo o mundo, onde EMS, USPS & Parcel Força pode alcançar. E normalmente o tempo de entrega vai durar cerca de 7-12 dias.

3. Como faço para usar um cupom?

Você pode inserir um código de cupom, durante a primeira etapa do processo de compra, juntamente com informações sobre o pedido. Em 'Ordem da Informação', há um campo para digitar um código de cupom. Clique para deduzir o montante cupom do seu fim total.

Contacte-nos se você tiver quaisquer problemas usando um código de cupom. Nós vamos ajudá-lo a aplicar retroativamente códigos de encomendas já feitas depois que nós verificamos o cupom é válido.

4. Quais são as minhas opções de pagamento?

Cartões aceitos são Visa, MasterCard, American Express e Discover Maestro, Solo são aceitos online. Quando você concluir o pagamento, entre em contato conosco com o número do pedido para confirmar a sua encomenda.

5. Posso cancelar ou fazer alterações à minha encomenda?

Somente quando o seu pedido não foi enviado, você pode cancelar ou fazer alterações em seu pedido. Entre em contato conosco para saber se o seu pedido foi enviado para fora. (Normalmente, o seu pedido será enviado no dia seguinte após o pagamento passou.)

6. Que tipo de moeda aceitam?

No momento, nós aceitamos USD, GBP, EUR, AUD e AUD.If você está requisitando a partir de outro país, o seu extrato do cartão de crédito irá refletir o valor convertido com base na taxa de câmbio do seu banco no mesmo dia.

7. Quanto tempo vai demorar para receber um reembolso de produtos devolvidos?

O reembolso será notificado após receber o seu pacote retornado. Devido a uma semana de duração ciclo de faturamento, você vai ter o seu reembolso em uma semana após a nossa notificação.

8. Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Você pode acompanhar o status do pedido, assinando e acessando o link "Minha Conta" do cabeçalho do site. Todos os pedidos feitos sob seu nome de usuário ficará visível sob a aba "Meus Pedidos".

9. E se o meu pedido nunca chegou?

Entre em contato com nosso serviço ao cliente com o seu número de ordem e nome de usuário através da apresentação de bilhetes para nós. Nós vamos investigar em seu pedido e ajudá-lo a encontrar o seu fim. Se fosse nossos erros, vamos reenviar seu pedido ou dar-lhe um reembolso como você pede.

10. Como posso olhar para cima o número do meu pedido?

Se você não é capaz de encontrar o seu e-mail de confirmação do pedido com o número do pedido, você pode ir para a página "Minha Conta" e clique em "Minhas ordens 'para puxar para cima as informações do pedido.

Se você é incapaz de puxar o seu pedido, entre em contato conosco e deixe-nos saber o endereço de e-mail e o nome usado para colocar a ordem e nós podemos localizar o número do pedido para você.

11. Quando será possível enviar a encomenda

Geralmente, o seu pedido será enviado no próximo dia após o pagamento passou. Durante os períodos de pico, por favor aguarde 3-4 dias para que possamos processar seu pedido e enviá-lo para fora. Levará totalmente 7-9 dias antes da parcela finalmente chegue até você.

12. Por que o meu número de rastreamento não funciona?

Na maioria dos casos, isso significa que o seu pedido foi enviado apenas. Os números de rastreamento pode demorar até 72 horas para ser atualizado. Volte em 24 horas e as informações devem ser atualizadas. Se ainda não há informações de atualização em 48 horas, entre em contato conosco imediatamente.

13. Vocês oferecem descontos em grandes encomendas?

Quando você faz uma grande compra one-off em nosso site, entre em contato conosco em primeiro lugar, através da apresentação de bilhetes para nós. Você irá desfrutar de nossos descontos.

14. É seguro comprar em seu site?

Sim. Nós garantimos que qualquer compra que você faz em nosso site é 100% seguro. Nossos servidores web usar Secure Sockets Layer (SSL), uma tecnologia de criptografia que funciona com o Microsoft Internet Explorer, Netscape, e navegador da AOL, de modo que só o nosso site pode ler as informações pessoais do comprador. Em seguida, as informações são criptografadas imediatamente em uma mensagem codificada, que só pode ser decifrada por um computador autorizado.

15. Vou receber uma confirmação de encomenda?

Normalmente, se você nos adicionar à sua lista de discussão, você receberá a confirmação sobre o seu pedido. O e-mail de confirmação é enviado para você automaticamente pelo sistema. Às vezes, a sua caixa de correio irá se recusar a aceitá-lo. Ele pode estar na caixa de spam. Ou até mesmo o e-mail será rejeitado totalmente. Então, nós sinceramente sugiro que você adicione-nos em sua caixa de correio para evitar a falta de mails.

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